En Electric-Tours, entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso, hemos establecido una política de cancelación clara y transparente para garantizar una experiencia justa para todos nuestros clientes.

1. Cancelaciones por Parte del Cliente

1.1. Cancelaciones con Antelación:

• Si decides cancelar tu reserva con al menos 48 horas de antelación a la fecha programada de la ruta, te reembolsaremos el 50% del importe pagado.

1.2. Cancelaciones Fuera de Plazo:

• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsables, salvo en casos excepcionales debidamente justificados, que serán evaluados caso por caso.

1.3. No Presentación:

• Si no te presentas en el lugar y hora acordados para la actividad, no tendrás derecho a ningún reembolso.

2. Modificaciones de la Reserva

• Puedes solicitar cambios en tu reserva (como fecha o número de participantes) con al menos 48 horas de antelación, sujeto a disponibilidad.

• Si el cambio solicitado no es posible, se aplicará la política de cancelación estándar.

3. Cancelaciones por Parte de Electric-Tours

En casos excepcionales, podríamos vernos obligados a cancelar una ruta. Estas situaciones pueden incluir, entre otras:

• Condiciones meteorológicas adversas que puedan comprometer la seguridad de los participantes.

• Falta de participantes mínimos (menos de 3 personas por ruta).

• Circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.

En cualquiera de estos casos, te ofreceremos las siguientes opciones:

1. Reprogramar la actividad para otra fecha sin coste adicional.

2. Recibir el reembolso completo del importe pagado.

4. Cómo Solicitar una Cancelación o Modificación

Para cancelar o modificar tu reserva, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de:

• Correo Electrónico: holaelectrictours@gmail.com

Indica tu nombre, la fecha de la reserva y cualquier detalle adicional que nos ayude a gestionar tu solicitud.

5. Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado para la reserva.

• El tiempo estimado para que los reembolsos se reflejen en tu cuenta puede variar dependiendo de tu entidad bancaria, pero normalmente será entre 5 y 10 días hábiles.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cancelación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.